Política de cambios
En Tienda Ahora queremos que tengas una experiencia de compra positiva, por eso ofrecemos la posibilidad de realizar cambios bajo ciertas condiciones que detallamos a continuación. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📦 CAMBIOS POR COLOR, TALLE O MODELO Se pueden solicitar cambios por color, talle o modelo siempre que apliquen a ese producto y haya stock disponible. ⏰ Plazo para informar: El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para informar cualquier solicitud de cambio. Pasado ese plazo, no se aceptarán modificaciones por elección personal ni reclamos por errores. 💰 Costos de envío (cambio por preferencia personal): Si el cambio es por preferencia personal del cliente (ej: otro color o modelo), el cliente deberá asumir todos los costos de envío: tanto el que va hacia nuestra bodega como el nuevo despacho al domicilio. 📦 Si no hay stock para el cambio: En caso de que no haya stock del producto solicitado para el cambio, el cliente podrá elegir otro producto de la tienda de igual o mayor valor. Si elige uno de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ CAMBIOS POR ERROR DE TIENDA AHORA Si el cambio se debe a un error de Tienda Ahora (producto incorrecto, color o cantidad equivocada), nosotros cubrimos todos los gastos de logística sin costo para el cliente. 📦 Si no hay stock del producto original (error nuestro): El cliente podrá elegir otro producto de la tienda de igual o mayor valor. Si elige uno de mayor valor, deberá abonar la diferencia correspondiente. También podrá solicitar la devolución total del dinero. Para ello, deberá enviar el producto a nuestra bodega y se verificará que esté completo, sin uso y en perfecto estado antes de procesar el reembolso. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏱️ Plazo y proceso de gestión de cambios El proceso completo de cambio puede demorar entre 10 a 15 días hábiles, incluyendo: 1️⃣ Atención al cliente que recibe y confirma la solicitud. 2️⃣ Revisión y aprobación por parte del área de garantías. 3️⃣ Envío del producto original a nuestra bodega. 4️⃣ Despacho del nuevo producto al domicilio del cliente. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ❗ IMPORTANTE - El cliente tiene 24 horas desde la entrega para reportar errores en el pedido, solicitar cambios o informar daños. - No se aceptan cambios de productos que hayan sido usados, dañados o con accesorios incompletos. - Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📧 ¿Otras dudas? Puedes contactarnos al correo: tienda.ahora.ar@gmail.com Te responderemos dentro de 48 horas hábiles.
